What else... donne moi ma caféine !

Obtenir une cafetière Nespresso revient également à entrer dans un monde de luxe. Pourtant je ne suis pas habitué au luxe je voulais juste à acheter du café. Pour avoir ma ration de survie avant d’effectuer ma première commande sur Internet, je me suis rendu à la boutique Nespresso à Bordeaux. Et la ce fut le drame ! D’abord, le luxe s’obtient au prix d’une longue attente, une queue d’une dizaine de minutes composées de nouveaux riches impatients de goûter à la puissance d’un véritable expresso, au packaging étudié. Une hôtesse stylée venait offrir un café pour distraire les papilles des néophytes. Après 10 minutes d’attente je rentre enfin dans l’échoppe.  De beaux présentoirs, des capsules d’or noir dans des écrins soignés et rangés avec soin par arôme et couleur, du personnel en veux-tu en voilà pour t’orienter vers un vendeur bientôt libre pour s’occuper de toi et écouter tes désirs. Le luxe c’est se laisser guider par les vendeurs qui débitent à longueur de journée les avantages du café et de ce club de privilégiés. Le luxe c’est être à l’écoute de ses clients…mais c’est bien là que ça ne fonctionne pas !...car Poussin quand il souhaite acheter des capsules, il sait déjà ce qu’il veut, il a déjà préparé sa mini-liste et pense naïvement que cela va aller vite !...et bien non !

Un ersatz de Georges Clooney commence à s’intéresser à moi. Nous nous saluons poliment, je commence à lui dire ce que je désire à savoir quelques paquets de capsule que j’avais préalablement choisi. Mais lui n’écoute pas, il veut et il doit absolument me débiter sa litanie pour obtenir sa commission du jour. Son but : créer une fiche client supplémentaire. Mon objectif : ne pas perdre mon temps. Conflit d’intérêt. C’est à celui qui s’imposera dans cette bataille qui gagnera.

Exemple de dialogue :

Ersatz de George Clooney : « Avez-vous déjà un compte ? »

Poussin : « Oui. Je l’ai déjà crée sur votre site internet »

Ersatz de Georges Clooney : « Je vais vous retrouvez sur notre fichier. Donnez-moi votre nom ! »…je lui donne 5 fois avant qu’il ne comprenne et même en épelant il a du mal à comprendre les lettres !...déjà ça m’énérve et en plus je sortais de garde donc je n’étais pas forcément très patient !

Ersatz de Georges Clooney : « Ah mais vous n’avez pas encore commandé. Votre compte est désactivé. Nous allons le récréer maintenant ! »

Poussin : « Quoi vous m’avez effacé ??? »

Ersatz de Georges Clooney : « Oui car si vous ne commandez pas, votre compte est supprimé. C’est pour éviter que plusieurs personnes (des mécréants pense-t-il) créent des comptes pour rien…mais nous allons recréer votre compte et vous aurez ainsi votre carte de membre »

Poussin : « Oui mais ça je peux le faire à distance…je veux juste des capsules !! »…le ton monte car il me pose les mêmes questions que sur internet. Il n’a pas le temps de déplier son présentoir de modèles de machines que je lui dis la marque de la mienne. Je perds du temps…je m’énerve, je bouts et j’explose quand il me dit

Ersatz de Georges Clooney : « Pour le numéro de série de la machine faudra repasser me la donner ! »

Poussin : « Parce que vous croyez que je vais revenir faire la queue pour vous donner un numéro de série que je peux entrer moi-même à distance !! »

Ersatz de Georges Clooney, sa mine s’assombrit et essaie de rester professionnel : « non mais c’est pour la garantie, si vous avez un problème avec votre machine, nous passons la prendre directement chez vous ! » et hop une phrase de plus de son laïus imposée par sa direction de balancée !

Poussin : « Je veux juste acheter du café !!! »

Ersatz de Georges Clooney, excédé mais contenu : « je vous écoute »….enfin c’est pas trop tôt. En 20 secondes, j’ai obtenu ce que je voulais…Lui n’a pas pu finir sa litanie sur le club et ses avantages…pour ça je sais lire…vu que j’ai déjà regardé sur leur site !!

C’est à peine s’il ma dit au revoir…et en plus il ne m’a même pas proposé un café !!!! Ok, à cause de moi, il aura perdu une com !

C’est certain, je n’y remettrai plus les pieds…vive internet…et puis maintenant c’est trop cool car j’ai deux comptes client nespresso sur le site…car celui que j’avais créé à distance est toujours BIEN VALIDE !!!

Alors oui le café est excellent…mais faut arrêter de se prendre pour des vendeurs de chez Cartier…c’est juste du café !